一、流程

二、注意事項

請您務必確認電子信箱地址填寫無誤，並經由系統驗證，以利系統寄送受理通知信與回覆處理結果。

本公司在收到您的信件後，會立即將您的意見或建議交付權責單位妥慎處理，並儘快於5個工作天內回覆您。

有下列情形者，本公司將不予處理：

(1) 來信內容無具體陳情或建議事項者。

(2) 來信內容為廣告信件或具廣告性質之內容者。

(3) 來信內容屬情緒宣洩性用語或不理性謾罵者。

(4) 來信內容夾帶病毒或攻擊性軟體者。

為有效提升信件處理效率，就同一事件(事由)，重複來信者，本公司將為您併案處理，不再另行寄送併案通知。

對於您的個人資料，本公司將依個人資料保護法之規定處理，惟如您陳情事項非為本公司權責範圍，將轉請其他相關機關處理，並逕行回復。

請您協助回填信件處理結果之線上滿意度調查問卷，以利追蹤檢討並提升服務品質。