用戶意見電子信箱

一、流程

使用須知

二、注意事項

  1. 請您務必確認電子信箱地址填寫無誤,以利系統寄送受理通知信與回覆處理結果。
  2. 本公司在收到您的信件後,會立即將您的意見或建議交付權責單位妥慎處理,並儘快於5個工作天內回覆您。
  3. 有下列情形者,本公司將不予處理:
  4. (1) 來信內容無具體陳情或建議事項者。
    (2) 來信內容為廣告信件或具廣告性質之內容者。
    (3) 來信內容屬情緒宣洩性用語或不理性謾罵者。
    (4) 來信內容夾帶病毒或攻擊性軟體者。
  5. 為有效提升信件處理效率,就同一事件(事由),重複來信者,本公司將為您併案處理,不再另行寄送併案通知。
  6. 對於您的個人資料,本公司將依個人資料保護法之規定處理,惟如您陳情事項非為本公司權責範圍,將轉請其他相關機關處理,並逕行回復。
  7. 請您協助回填信件處理結果之線上滿意度調查問卷,以利追蹤檢討並提升服務品質。